Une journée de dispatcher

8 décisions, 15 minutes, une note.

Serious gameE4E5Expert 15 min

Vous incarnez un dispatcher d'agence. Pannes, retards, refus clients. Score sur taux de service + marge.

Prise de décision sous pressionArbitrage coût/service

07:15 — Scénario 1/8

Panne d'un porteur sur la tournée matinale

Le chauffeur appelle : moteur HS sur l'A6, 8 livraisons à bord dont 2 clients critiques.